萬事一理

雖然訪問文章很片斷. 但是還是可以看出重點.(Holmes)

大前研一 ：台灣服務業注意！家庭模式消費正在衰退

 現在東京，單身族的冰箱實際上就在便利商店裡，自己住的小公寓， 只有一個迷你冰箱放些飲料，7-ELEVEn離住家只有100公尺， 要買什麼出門就是，這就是為什麼近年來日本都會區的連鎖家庭餐廳， 像是Danny's Kitchen或是Skylark，紛紛不支倒地。

 新族群1〉低收入的不婚族 20歲以上，單身開始成主流

 遠見問（以下簡稱問）：這本新書，你主要提出哪些新觀點？

 大前研一答（以下簡稱答）：過去20多年以來，日本社會已經逐漸失去 傳統家庭的束縛。過去典型的主流日本家庭，是有四個人的小家庭， 爸爸媽媽帶兩個小孩。如果你看日本電視（尤其是日本公共電視NHK）烹飪節目， 每一次示範菜單都是四人份，但是現在根據調查，收看美食節目的人， 48％是單身，因此四人份的食譜已經不適用。

 也因此日本社會開始有人挑戰「到底什麼才算是一個家庭？」這個概念。 當看烹飪節目的近半數觀眾都是單身一人時，那麼電視主持人說， 「祝各位和家人有美好的一天」，這裡的他或是她， 其實是伴隨她或他的寵物：貓、狗。現在日本，貓、狗的數量 已經超過新生幼兒了，正確數字是超過 2500萬隻的貓、狗寵物。

 適婚年齡也一直往後延，過去25歲左右是適婚，然後是 30歲， 現在 35歲也還是適婚。甚至更離譜的，在日本開始有男性長不大的現象。 超過 35歲的青壯男性族群中，仍有 35％和父母同住， 形成日本社會「單身寄生蟲族群」的現象。從經濟負擔來看，這也很合理， 主因是這些青壯男子收入太低，負擔不起在獨立房屋房貸， 有的連付房租都很吃力。年邁的父母也相當樂意和他們同住， 往往買不起房就無法結婚，結果為了獨立買房，結婚年齡愈拖愈晚。

 影響所及，過去為了一家四口開著小型休旅車，一次到大賣場買個一個星期量 的週末採購行為也改變了，取而代之的是，愈來愈多個人倚靠便利商店生活。 (這也是統超、全家近期漲翻天的原因之一)

 現在東京，單身族的冰箱實際上就在便利商店裡，自己住的小公寓， 只有一個迷你冰箱放些飲料，7-ELEVEn離住家只有100公尺，要買什麼出門就是， 這就是為什麼近年來日本都會區的連鎖家庭餐廳，像是Danny's Kitchen或是 Skylark，紛紛不支倒地。

 想像下列情境：單身上班族用餐到Danny's或是Skylark，進門就聽到幼兒大哭， 根本無法放鬆，單身族一定會很生氣，以後就不上門，這些家庭餐廳當然只好關門 了。

 單身族也不去傳統超市，只會去住家附近的小型超市，因為單身族平常只有一個人 用餐， 這些小型食品 超市會提供很多一人份 蔬菜、肉的小包裝， 例如：午、晚餐鮮肉分裝，每包只有500公克、甚至更小的小包。

 至於那些結婚的呢？除了 50歲的中年離婚之外，很多 60幾歲、 已習慣老公長年不在家的已婚女性，老公退休後對她們說，「現在我可以陪你 了。」

 太太卻說，「不用了，謝謝，我寧可一個人。我不是你的女傭。」

 很多家庭，老公退休日，就是夫妻離婚時，這就是高齡單身族增加的原因。 50～60歲的離婚族加入，使得「一個人的經濟體」愈來愈大， 從日本過去 20年來的人口統計來看，現在開啟了結構性的劇烈變化， 20歲以上每一個分層的族群，單身都開始逐漸變成最大的一群。

 新族群2〉富裕的退休族   沒規劃！只能坐擁千萬死去

 問：當「單身變主流」，如何改變行銷的概念？而且進一步如何改變整個社會對儲 蓄、 生活型態等的認知？

 答：對日本單身族，朋友變得非常重要，會取代家人地位。 因為傳統的家庭變得支離破碎，而且如果你有家庭，通常最多也只會有一個小孩。

 日本新生兒的誕生，多數更是出人意料地無奈。根據統計， 日本很多小家庭平均婚後 0.6年就會生下孩子，生一個孩子至少懷胎十月啊， 反推回去就是婚前性行為，所以是「奉子成婚」，是「沒有辦法的婚姻」， 目前日本新生兒中有五成是「無奈的」婚姻新生兒。

 反過來傳統經過戀愛、結婚、生子按部就班的婚生子變成少數； 另外，日本全國還有 2.3％的非婚生小孩。

 過去日本社會是「年功序列」，好比 20年前，一個上班族在公司待得愈久， 各種退休金、累計的加給、福利，領得愈多。

 現在這種針對資深的優惠都取消了，所以整個日本的集體心理情緒慢慢變成是憂 鬱、 陰沉的，因為對未來的不確定感，讓日本人即使有錢，也不花錢，造成總體經濟的 惡性循環。

 而且對自己目前的處境不快樂，也使得整個日本經濟冷下來，因此日本人紛紛儲 蓄， 但是這些儲蓄不能化為日本的國內消費，無法振興國內經濟， 結果就是日本人過世時候，平均遺留 35萬美元（約新台幣1035萬元）的遺產總額， 直到嚥下最後一口氣前，很多日本人才愕然發現，自己竟然儲蓄了這麼大一筆財 富， 他們死前悔恨地說，早知道自己這麼有錢，就應該去歐洲走一趟， 這些地方一輩子都沒有去過，我希望那樣，我希望這樣……。

 問：你書中寫的一個人的經濟潮，台灣也可引日本為殷鑑嗎？台灣距離日本的程度 有多遠？

 答：台灣只落後日本十年的時間，從人口統計學來看， 台灣應該是世界上「高齡化第二快」的國家。要規劃，免得活太久太無聊

 問：新書中提到日本有很多大企業已經針對這個高齡化社會，做了很多因應措 施，可否談一下？

 答：已經有日本企業看到商機，例如很多公司開始發展「銀髮族事業群」。
 美國動作比日本快。很多以前在新英格蘭地區、五大湖區的東北、西北各州居民， 紛紛往「陽光帶」（Sun Belt）南移，佛羅里達州的奧蘭多市，最多銀髮退休族， 該地溫暖、不下雪，非常舒服，有錢退休老人造就當地「退休經濟」； 日本沒有像是佛羅里達那樣的地方，只好由企業界想辦法營造。

 我個人投資、與合夥的日本企業在東京郊區千葉縣（東京迪士尼樂園所在，捷運方便） 內的稻毛鎮（Inage）興建「老人養生村」，距離東京夠近，離東京迪士尼樂園所在 也只有15分鐘車程， 就是一個很好的案例。我們規劃1500人入住，作為一個新建社區。

 根據統計，平均每位日本上班族的一生，工作總時數是 8萬小時， 也就是一天工作 8小時、共 40年總和時數。 但是 60歲退休後， 到 80歲，一年365天，天天都是星期天，相當於還有超過 8萬小時的生命要打發 掉， 日子要怎麼過？不會安排退休生活者會無聊地死掉。

 退休前，最少培養20個嗜好

 我開的「企業突破大學」（Business Breakthrough University）就開了這麼一門 課， 「你所需要的 20個不同的消遣」。

 根據我的研究，這 20年健康時光，至少需要 20種不同的嗜好， 日子才好過，而這 20種嗜好，分10種室內，10種戶外，室內有 5種獨享、 5種與朋友一起共樂，室外也分 5種自己做，5種與眾樂樂；這樣非常平衡， 既有個人自由，又不離群索居。

 有人告訴我，「我退休後專打高爾夫球。」我反問他，「你能整天打高爾夫不膩 嗎？」 結果他自己連打三天就膩了，因為找不到球伴，很無聊。

又有一個人告訴我， 「我喜歡釣魚，我就回到故鄉整天釣魚。」這釣魚迷其實是三菱重工一位高階主 管， 他真的回到故鄉釣魚，沒幾天他老婆抱怨：「拜託不要再帶魚回家了。」 他想把魚賣掉，但故鄉人人是專業釣魚高手，沒有顧客，一個月後， 他認清：原來退休是這麼無聊，開始變得很沮喪。

 我目前接觸的高階主管，沒有人退休得很高興，因為退休比他們想像無聊，
 而且退休後沒有資源、沒有權勢，人情冷暖對他們打擊很大。 我沒有看到哪一位高階主管，一旦退休，「美夢成真」可以整天做自己開心的嗜好 時候， 卻真的覺得自己很幸福的。這就是人生的真相，所以我主張：

 退休前至少要準備養成 20個嗜好，才好打發退休後「天天星期天」的窘境。
 我安排好了，我有不只 20種嗜好。

 新影響〉因應高齡化、少子化   小包裝！零售通路新思惟

 問：高齡化、少子化、加上近幾年網路化愈來愈清晰，湊在一起的三大趨勢，會造 成什麼影響？

 答：會加深「宅經濟」。不需要出門，每一樣商品都可以宅配到家， 自己的房間就是一個人全部的空間，影響所及，沒有社交生活。

 為了改進這種缺點，日本營建業者開始販售連住宅的設計都跟著改變的產品。 現在一個 30歲的青年找到的公寓，有些新型設計很有創意， 它們是五或六人分享的共享公寓，客廳、廚房共享，個人房間卻分開， 他們可以共同在客廳生活，但是回到房間就是一個人，擁有完整的隱私權。

 比較起來，傳統的日本公寓本來不是這樣蓋的，而是一個人一戶的概念設計， 所以過去有很多多餘空間，現在「生活起居空間共享」配合「臥室隱私保留」的設 計， 讓這些缺點都消弭。 其實這種共享公寓的形態，也是符合日本單身女性日增的趨勢。

 幾年前日本有一本暢銷書叫做《敗犬的遠吠》（Barking from a Distance by the
 Defeated Dogs）， 因為日本社會習慣稱無緣結婚的單身、年紀超過 35歲的女性為「敗犬」， ? L去這個族群女性因為找不到老公，而無法享受傳統定義的人生很多樂趣， 而被稱為「敗犬」，這本暢銷書反其道而行，深入分析，認為真實情況剛好相反。 因為「敗犬」有很多其他族群沒有的樂趣。你的老闆，可能發現你單身、 沒有負擔且有女性魅力，所以他想請你吃飯，於是你說， 「老闆，我知道一家好餐廳，很想去試試看。」於是老闆就招待你一頓高檔美食。

 這個單身熟齡女性的族群，正好又和另外一個新興起「糟老頭」（Dirty Old Man） 階層對照，成為日本社會新趨勢、新商機。我的書把這個「糟老頭」族群簡稱為 「DOM族」， 這個族群的男性，亟需日常三餐、衣著整理、生活起居的飲食衣著服務， 剛好就有熟齡「敗犬」女性願意當「寄生蟲」，寄生在有錢的「DOM族」， 他們一起上高檔餐廳，看表演，因此「敗犬」們可以自由支配、消費的金錢反而很 多， 遠比已婚同齡的人多，而且天天過著自在的快樂生活。

 新行銷，得更為單身族設想

 問：所以，日本的企業界已經瞭解到這個大趨勢的影響，有所因應了嗎？

 答：企業開始知道了，但反應還是太慢。他們迄今搞不清楚：為什麼定位為家庭餐 廳的餐飲業者一直走下坡？ 也不清楚超市業態的通路為何每況愈下？超市包裝的肉品都是800克包裝，大白菜整 顆賣， 單身族怎麼吃得完？為了新顧客，一定要小包裝，一定要改變。為了單身族， 一定要改變行銷包裝的概念。

 問：針對也跟隨日本快速高齡化的台灣，你有何建議？尤其是對台灣的企業界？

 答：台灣服務業，尤其零售業，要好好準備，因為未來來得太快了，企業界的研發 部門 一定要不斷察看人口統計的變化，否則等到你發現家庭餐廳、超市的業態已經衰 退， 就反應太慢了，企業界經常看這麼多統計數字，尤其要注意家戶人口數的變化。

 新產品〉孤立島嶼透過網網相連   聚合了數位新大陸

 問：可否談談「數位新大陸」的概念？

 答：我書中「數位新大陸」指的是，由「數位島嶼」形成的「看不見的數位新大 陸」。

 過去一項項數位產品就像是一個個「數位島嶼」，例如：「數位電話」「數位相 機」 「數位GPS（全球定位）」「數位個人電腦」，但是現在把這些島嶼串聯在一起， 就成了「數位新大陸」。

 現在已經一一落實，從這裡你還可以發展網路商業。例如剛才我和太太想試做新菜， 就一起下載新菜單，背後連結到食材供應商的網路購物網，一敲鍵盤，訂單送出， 食物就透過宅配送來。回想起來，這就是我曾經領先說出的願景。

 15年前我還曾經和電話公司合作的時候，就清楚講過這個願景，現在看來，每一樣 數位整合 都照我說過的話一一實現。

 我曾經和日本ICT大廠東芝（Toshiba）集團合作過，我用我的概念幫他們設計出 全世界第一部「膝上型電腦」（Laptop），而事實上「數位新大陸」就是我先喊出來的， 其核心概念也是我一本舊作《看不見的新大陸》（Invisible Continent）的主旨。

 數位產品當助教 實現跨國課程

 問：面對未來新時代，《一個人的經濟》躍為主流的時代，企業應該如何培養人才來因應？

 答：到我的大學來上課就知道。（註：大前研一興辦了一所名為「企業突破大學」（Business Breakthrough University，自任校長，專門招收社會人士進修。現在 已有1萬名學生。） 這是「空中校園」（air campus），透過電視、個人電腦、隨選電視 （video-on-demand）， 然後還有固定的面對面課堂討論，四種方式來學習，現在又有蘋果電腦公司推出的 iPhone 與iPad或iTunes的工具，所以根本不受時空限制，隨時可上課，東京上班 族， 在捷運、電車的一小時，就可以上線上一小時的課。

 問：這種遠距教學一樣有很多互動？

 答：老師看得到學生、學生看得到老師的臉，效果很好的，連打瞌睡沒有聽進去， 也可以先去睡個覺，睡醒了再重上。

 問：學生都是日本人嗎？

 答：也有很多台灣人。我這次在台大演講，就有我的學生來幫忙，擔任助理。

 新熱點〉NEXT 11、VITAMIN 7    台灣啊！看看中國以外

 問：可否分析這本新書《一個人的經濟》一個重要的章節：日本如何把握中國已經 進入第二階段、 消費導向經濟的商機？

 答：我預計中國大陸即將面對巨大的經濟泡沫。如果泡沫破了， 就面臨很巨大的經濟轉型的痛苦，台灣也會直接受到這個泡沫破裂的影響。 我為什麼會這麼說？因為看到北京、上海房地產價格已經炒作到天價， 往上沒有空間後，中國大陸的炒手又轉到香港繼續炒港、澳房地產， 甚至他們也看到台灣的房地產也很有潛力，也輾轉來炒。

 你們台灣已經感染上了「中國大陸泡沫經濟流行性感冒」，所以，要非常小心， 因為這個泡沫早晚一定會爆破，好比1929年的美國、1980到1990年代的日本， 過去經驗顯示：沒有經濟泡沫不破的，只是時間早晚的問題。

 我的證據是，有些中國大陸人買的房價，貴得不合理，是他們年薪的100倍， 而相較之下，歐洲人平均只花五年到八年的年薪購買房子，這樣的情況下，
 歐洲政府都還警告人民不要買超過自己負擔的房子。

 和歐洲比，日本的房地產稍貴，大概也只花10倍的年薪買房；現在的大陸人，竟然 用100倍年薪買房屋， 為什麼大陸人敢？因為以為自己的年薪會一直往上調整，中國人現在對未來樂 觀，當有一天他們夢醒， 才會突然發現自己負擔不起這麼昂貴的房屋，這就是 中國的泡沫經濟破掉的開始了， 而且一定會影響到台灣。祝福你們好運能躲過這一劫！

 「力用」過度，應思考分散風險

 問：但是過去你的書對中國的發展很樂觀啊？

 答：啊，我修正了，上面的結論是我最新的一本書《熱錢的走向已經改變》的新發 現， 這本書剛在日本出版，已經賣了17萬本。

 問：這本書重點是？

 答：主要分析目前世界主要財富的流向，我的觀察是：錢正熱騰騰從富國流向新興 經濟體， 或是稱發展中國家。 富裕老化國家的剩餘游資，都大量流向發展中國家的儲蓄、 退休、養老、人壽保險等理財市場，因為已開發國家的利率太低了， 沒有像是發展中國家的金融市場這麼大的獲利空間，我將這個情形稱為錢是 「國際游資」（homeless money），大概有40兆美元。

 40兆美元「國際游資」在新興經濟體中可以有5％到15％的投資獲利目標， 遠比美國、日本1％的獲利率高，因此國際游資亂竄。 以往發展中國家必須要求助已開發國家借錢金援，現在因為利率太低、錢過剩， 已開發國家的金主主動將錢送過來，不須乞討，所以新興經濟體如虎添翼， 高速成長的經濟成長率更加火熱。主要的新興經濟體接連形成幾個集團，例如 四大經濟體形成BRICs（金磚四國）， 還有發展中極具潛力的VISTA 5國， 另外還有NEXT 11（指埃及、菲律賓、墨西哥等11個國家）的說法， 各自逐漸演變成最有利可圖的區塊。

 我也發明一個「維他命 7 國」（VITAMIN）的新興國家組合， 就是：越南、伊朗、土耳其、南非、墨西哥、伊拉克、奈及利亞， 這些國家雖然政治、經濟情況差異性很大，但是都有 5000萬以上的人口數， 而且平均年齡很年輕，都在 25 歲到 30 歲之間。

 已開發的高齡化國家的錢正在源源不斷往這些國家流入， 進行投資，這就是我說的世界的「經濟金融景觀」。未來五年內會大大改變， 然後會持續一段很長的時間。

 問：但是這些國家投資的風險也跟著高增，尤其是這些國家很多政治不穩定？

 答：台灣的問題是只押寶一個國家：中國大陸，這太危險了， 我的勸告是：現在應該是分散風險的時候了，否則台灣的風險會特別大， 因為根據經驗法則，投資一個新地區、國家，規劃到落實時間至少要5年到10年。

 問：所以你改變了對台灣的建言？過去你一直主張，台灣要好好「力用」中國大 陸？

 答：是的，因為你們在中國大陸這一塊做得太好了，但現在風險已經增高了!!!